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關于新銀行存管系統上線初期相關操作提示的公告

發表時間:2019-07-05


尊敬的平臺用戶:


經過近一個月時間的技術對接工作,平臺新銀行資金存管系統已正式上線。由于新系統上線初期存在磨合期,部分用戶可能會在進行綁卡、充值等操作時提示失敗,現將相關操作指引列舉如下:


一、關于開戶與激活


1、開戶失敗及綁卡失敗(鑒權失敗),如何處理?



解決辦法:綁卡報錯說明可能您填寫的四要素不匹配,或者沒有開通相關權限,建議仔細核實自己填寫的信息:

1)核對姓名、身份證號碼是否正確;

2)確認輸入手機號碼是該銀行卡的柜臺預留手機號;

3)綁定的銀行卡是否為支持的銀行。



2、設置交易密碼時提示“存管銀行核查身份證信息中,請稍后再試”:

解決辦法:新存管系統的交易密碼設置規則為6位純數字,輸入時如遇此錯誤提示,建議不要頻繁操作,稍后再試。


3、設置交易密碼時,點擊“提交”無反應該如何處理?

解決辦法:

1)請確認輸入的密碼是否為6位數字;

2)請檢查網絡,可刷新一下頁面再試一次;

3)如果網絡正常,建議更換瀏覽器。


二、關于充值交易


1、充值時,顯示余額不足、交易失敗、您的卡余額不足、渠道路由異常:

解決辦法:建議用戶先確認銀行卡余額是否充足,并根據銀行單次交易金額或日累計交易金額規定限額進行充值。


2、充值時,提示:余額不足嘗試次數過多,請明天再試;該銀行卡24小時內余額不足次數過多。

解決辦法:發卡行限制,多次支付均余額不足則拒絕當日交易,一般為3次。建議用戶第二天再嘗試。


3、充值完成后,銀行已扣款,但是平臺賬戶不顯示金額怎么辦?

解決辦法:

1)登錄平臺賬戶,點擊“我的賬戶”;

2)查詢“交易記錄”中的“充值記錄”,點擊“查詢”,如果是APP操作,點擊金額右側紅色字體,點擊完成后系統會自動和銀行再次對賬;

3)刷新即可。


如有其他操作疑問,敬請咨詢相應的專屬客服人員或詳詢客服熱:4006-0772-85。感謝您一直以來對夠力金融的信任與支持,我們將一如既往竭誠為您提供更優質、更高效的互聯網金融服務!


特此公告。


夠力金融
2019年7月5日

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